Política de privacidad

Ámbito y responsable del tratamiento

Esta política explica cómo Throttlr («nosotros» o «nuestro») procesa datos personales a través del sitio web de Throttlr, la app para macOS, la API de licencias, la lista de espera y la atención al cliente. Throttlr es el responsable de los datos personales que procesa con estos fines. Polar actúa por separado como comerciante registrado y controla los datos de pago que procesa durante el pago.

Para cuestiones sobre esta política o sobre nuestro uso de datos personales, contacta con nosotros en support@throttlr.app.

Datos personales que procesamos

• Datos de licencia y del dispositivo: un identificador y una credencial de instalación, el identificador de hardware del Mac, el nombre del dispositivo, la plataforma, la versión de la app, el estado de la licencia, las fechas de prueba y los identificadores de cliente, suscripción, licencia y activación de Polar. Cuando activas una licencia de pago, la clave de licencia completa se transmite a nuestra API de licencias y a Polar para su validación. Guardamos la credencial de instalación y el identificador de hardware de forma hash y conservamos solo una versión enmascarada de la clave de licencia.
• Datos de compra y suscripción: Polar nos envía los eventos del ciclo de vida de compras, clientes, suscripciones y licencias necesarios para mantener tu derecho. Conservamos las cargas de datos de los eventos que Polar envía a nuestro endpoint de webhook, que pueden incluir tu identificador de cliente de Polar, dirección de correo electrónico y datos relacionados con la compra o suscripción. No recibimos ni guardamos el número completo de tu tarjeta de pago.
• Datos de lista de espera y soporte: tu dirección de correo electrónico cuando te unes a la lista de espera y la información que incluyes al contactar con soporte.
• Datos de solicitudes y seguridad: tu dirección IP se procesa temporalmente en registros de limitación de solicitudes de corta duración para proteger el sitio web y la API de licencias contra abusos. Nuestra base de datos de la lista de espera no asocia tu dirección IP ni el agente de usuario del navegador a tu inscripción. Los proveedores de alojamiento y red también pueden procesar datos habituales de las solicitudes al servidor para prestar y proteger sus servicios.
• Eventos de descarga: cuando haces clic en un botón de descarga, registramos un evento anónimo con la hora del clic. No asociamos al evento una dirección IP, un agente de usuario, un identificador del navegador o de instalación ni ningún otro identificador que pudiera vincularlo a una persona.
• Estadísticas de visitas: cuando se carga una página del sitio web, nuestro servidor registra la página, el sitio de procedencia, las etiquetas de campaña que incluya el enlace, tu tipo de dispositivo (por ejemplo, Mac o iPhone) y, cuando nuestro proveedor de red lo facilita, tu país. Para contar visitantes únicos sin cookies, también guarda un hash unidireccional de tu dirección IP y los datos de tu navegador combinados con un valor aleatorio que cambia cada día y después se elimina, de modo que las visitas no pueden vincularse a ti ni de un día a otro. No guardamos tu dirección IP ni los datos de tu navegador, y no se ejecuta nada en tu navegador.

El tráfico de red permanece en tu Mac

Throttlr procesa el tráfico de red localmente en tu Mac para supervisarlo y aplicar controles de limitación o bloqueo. No transmitimos a los servidores de Throttlr el contenido del tráfico, la actividad de navegación ni las estadísticas de tráfico por app. La app guarda localmente en tu Mac los ajustes, identificadores de aplicaciones e información agregada de ejecución, como los recuentos de bytes y flujos, para mostrar y aplicar tu configuración.

Cómo y por qué usamos datos personales

• Contrato: para proporcionar pruebas y funciones de pago, validar y activar licencias, aplicar límites de puestos, restaurar el acceso, procesar desactivaciones y prestar atención al cliente.
• Intereses legítimos: para proteger nuestros servicios, limitar solicitudes abusivas, investigar activaciones no válidas o fraudulentas, diagnosticar fallos, mantener registros fiables de licencias y entender cómo encuentran los visitantes el sitio web. Estos intereses nos ayudan a operar y proteger Throttlr sin usar datos personales de manera que prevalezca sobre tus derechos.
• Consentimiento: para conservar tu correo electrónico con el fin de enviarte comunicaciones de la lista de espera. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento contactando con nosotros.
• Obligaciones legales: para cumplir la ley aplicable, responder a solicitudes legítimas y conservar registros cuando lo exija la ley.

Destinatarios y proveedores de servicios

Revelamos datos personales solo cuando es necesario a los siguientes destinatarios:

• Polar: nuestro comerciante registrado y proveedor de licencias. Polar gestiona el proceso de pago, la facturación, los impuestos, la prevención del fraude, las suscripciones y la validación de licencias conforme a su Política de privacidad.
• Proveedores de infraestructura: los proveedores de alojamiento del sitio web y la API, bases de datos, limitación de solicitudes, entrega de archivos, seguridad y servicios de correo electrónico o soporte al cliente procesan datos en nuestro nombre para operar Throttlr.
• Destinatarios legales y de seguridad: tribunales, reguladores, fuerzas de seguridad u otras partes cuando la revelación sea exigida por la ley o razonablemente necesaria para proteger derechos, la seguridad y la integridad del servicio.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad dirigida.

Transferencias internacionales

Throttlr y sus proveedores de servicios pueden procesar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, incluidos los Estados Unidos, donde opera Polar. Cuando los datos se transfieren internacionalmente, usamos las protecciones exigidas por la ley aplicable, como una decisión de adecuación o garantías contractuales aprobadas. Contacta con nosotros para solicitar información sobre las garantías aplicables a tus datos.

Conservación

• Los registros de limitación de solicitudes basados en IP vencen conforme al período límite configurado, que con nuestra configuración actual no supera las 24 horas.
• El valor diario que se usa para contar a los visitantes del sitio web se elimina al cabo de dos días. A partir de entonces, las estadísticas de visitas no pueden vincularse a nadie y se conservan como registros de tráfico.
• Los registros de webhooks de Polar procesados correctamente suelen eliminarse después de 90 días. Los eventos fallidos o incompletos pueden conservarse durante más tiempo mientras sea necesario para diagnosticar o completar su procesamiento.
• Los registros de licencias e instalaciones se conservan mientras sean necesarios para proporcionar el producto, mantener los derechos de compra, aplicar los límites de puestos, prevenir abusos, resolver disputas y cumplir obligaciones legales.
• Las direcciones de correo electrónico de la lista de espera se conservan hasta que esta ya no sea necesaria o retires tu consentimiento. La correspondencia de soporte se conserva solo durante el tiempo razonablemente necesario para responder, mantener un historial de soporte o resolver una disputa.
• Las estadísticas de tráfico y la configuración guardadas localmente permanecen en tu Mac hasta que se eliminen la app, sus datos o los ajustes pertinentes.

Cuando termina un período de conservación, eliminamos o anonimizamos los datos, salvo que la ley exija conservarlos durante más tiempo.

Controles automatizados

Nuestros sistemas aplican automáticamente límites de solicitudes y determinan el acceso a la prueba o a funciones de pago según el estado del dispositivo, la instalación, la licencia y la suscripción. Estos controles pueden restringir temporalmente las solicitudes a la API o las funciones de pago. Si crees que una decisión es incorrecta, contacta con soporte y pídenos que la revisemos.

Tus derechos de privacidad en la UE y el Reino Unido

Si se te aplica el RGPD de la UE o del Reino Unido, puedes solicitar el acceso, la rectificación, la eliminación, la limitación o la portabilidad de tus datos personales. También puedes oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos y retirar tu consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento que fuera lícito antes de retirarlo. Algunos derechos están sujetos a excepciones legales y es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de completar una solicitud.

Envía tus solicitudes a support@throttlr.app. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del lugar donde vivas o trabajes, o donde consideres que se produjo una infracción. Las solicitudes relativas a datos de pago en poder de Polar también deben dirigirse a Polar conforme a su política de privacidad.

Seguridad y menores

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger los datos personales. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Throttlr no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos deliberadamente sus datos personales. Contacta con nosotros si crees que un menor nos ha facilitado datos personales.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien Throttlr o los requisitos aplicables. Publicaremos aquí la política revisada y actualizaremos la fecha indicada arriba. Si un cambio afecta sustancialmente a la forma en que usamos datos personales, proporcionaremos un aviso adicional cuando sea necesario.